A Pagou.me combate a fraude em transações e no uso da plataforma para proteger usuários, compradores e a integridade dos serviços de pagamento. Esta política descreve nossas práticas de prevenção e resposta a fraudes.
1. Compromisso
Não toleramos transações fraudulentas, uso de dados ou documentos falsos, chargebacks abusivos, lavagem de dinheiro ou qualquer conduta que configure fraude. Acompanhamos transações e contas por meio de processos internos e análise e adotamos medidas para identificar e mitigar riscos (incluindo bloqueio de contas quando identificadas irregularidades).
2. Medidas de prevenção
- Verificação de identidade (KYC) no cadastro e quando necessário.
- Análise de transações e padrões de uso, quando necessário, para detectar comportamentos atípicos.
- Bloqueio de contas e sinalização de operações suspeitas quando identificadas.
- Cooperação com parceiros de pagamento e instituições financeiras em procedimentos antifraude.
3. Conduta do usuário
O usuário deve usar a plataforma de forma lícita, com dados e documentos verdadeiros, e não praticar ou facilitar fraude. É vedado criar contas falsas, usar cartões ou dados de terceiros sem autorização, ou simular vendas para fins fraudulentos.
4. Consequências
Em caso de indícios ou confirmação de fraude, a Pagou.me pode suspender ou encerrar contas, reter valores conforme contrato e lei, e comunicar às autoridades competentes quando cabível.
5. Denúncias
Se você identificar suspeita de fraude relacionada à plataforma, informe-nos: contato@pagou.me. Mantemos sigilo quando apropriado e atuamos conforme nossa Política de Segurança da Informação e procedimentos internos.